Что такое эффект Хоторна и как он влияет на результаты исследований?

Производительность компании не зависит только от количества сотрудников или квалификации персонала. Она также напрямую зависит от их поведения, мотивации и степени удовлетворенности работой. Профессор Элтон Майо в 1924 году провел исследование на фабрике Хоторна в США, что привело к открытию эффекта Хоторна.

Эффект Хоторна описывает влияние работы и взаимодействия сотрудников на их производительность. Исследование Майо показало, что изменение условий труда (например, увеличение освещенности рабочего места) улучшает производительность не только на фабрике Хоторна, но и на других предприятиях.

На основе эффекта Хоторна были разработаны новые подходы к управлению персоналом. Руководители компаний начали обращать больше внимания на мотивацию сотрудников, коммуникацию между коллегами, удовлетворенность работой и т.д. Все эти факторы напрямую влияют на производительность компании и стабильность бизнеса в целом.

«Невозможно достичь желаемого результата, не понимая значения мотивации сотрудников и их влияние на эффективность работы компании.» — Джон Смит, CEO компании Smart Solutions.

Эффект Хоторна: как изменить поведение сотрудников для улучшения производительности компании?

Эффект Хоторна – явление, которое было впервые описано в середине прошлого века. Оно заключается в том, что наблюдатели изменяют свое поведение, когда знают, что их действия наблюдают. Изначально эффект Хоторна был описан в контексте научной лаборатории, но позднее он был обнаружен и в бизнес-среде.

Если правильно использовать эффект Хоторна, можно значительно улучшить производительность компании. Ключевой момент – это сделать так, чтобы сотрудники чувствовали, что их действия важны и наблюдаются начальством. Это может быть достигнуто, например, при помощи регулярных бесед и отчетов о выполненных задачах.

Однако, существует и обратная сторона этого явления – слишком интенсивное наблюдение, когда сотрудники начинают испытывать давление и стресс. В таком случае может произойти обратный эффект – понижение производительности и рост числа ошибок.

Чтобы избежать данной ситуации, необходимо соблюдать баланс между контролем и свободой действий. Важно сделать так, чтобы сотрудники не испытывали чувства страха и неуверенности, и при этом знали, что их работа наблюдается и ценится. Эффект Хоторна – мощный инструмент управления персоналом, который помогает улучшать качество и эффективность работы сотрудников.

Что такое “Эффект Хоторна”?

“Эффект Хоторна” (Hawthorne Effect) — это теория, которая говорит о том, что изменение внимания, интереса или поведения людей может повлиять на их работы. Исследование “Эффекта Хоторна” проводилось на заводе “Western Electric Company” в 1924 — 1932 годах.

Согласно исследованию, когда сотрудникам было показано больше внимания и интереса со стороны руководства, их работа начинала улучшаться. Даже такие мелочи, как изменение освещения и температуры на рабочем месте, могли повлиять на продуктивность.

Хотя в начале изучения “Эффекта Хоторна” считалось, что это явление связано только с физическим окружением, в дальнейшем оказалось, что это явление происходит из-за социальной динамики внутри рабочей среды. Именно отношения между работниками и их менеджерами имели большое значение.

• Так что же означает “Эффект Хоторна”?
• Он означает, что интерес, внимание и мотивация от руководства могут увеличить производительность труда сотрудников, независимо от изменений физического окружения.

Как поведение сотрудников влияет на производительность компании?

Эффект Хоторна, или говоря простыми словами, явление, когда работники начинают менять своё поведение из-за того, что им наблюдают, может значительно влиять на эффективность компании. Например, если начальство начинает следить за тем, сколько сотрудников работают сверхурочно, а сколько уходят вовремя, то эта информация может стать стимулом для сотрудников работать лучше или хуже.

Также, поведение руководства на работе, его тон голоса, манера общения сделают своё дело. Сотрудники, начиная с новичков, будут перенимать образ действий в коллективе, а если оно отрицательное, то это повлияет на их результативность работы. Также можно отметить, что при положительном руководстве, когда начальник уважает своих подчиненных и достигнуто цельное сообщество, сотрудники не только работают более проактивно, но и заботятся друг о друге.

• Поэтому даже уже зарекомендовавшие себя работодатели, относящиеся к своим сотрудникам скрупулёзно, должны помнить о том, как именно они реагируют на происходящее на рабочем месте.
• Не стоит также забывать о том, что все могут оказаться на чужом месте. Кто знает, возможно, в будущем ты сам станешь руководителем и юным сотрудникам будет нужен полную команду и понимание их потребностей.

Примеры из практики

Одним из примеров эффекта Хоторна является исследование, проведенное в одном из офисов, где были установлены новые столы и стулья. Работники начали проявлять больше активности и повысили свою производительность. Однако, когда исследователи вернули старую мебель, производительность сотрудников продолжала оставаться на высоком уровне. Это можно объяснить тем, что сотрудники почувствовали, что у них есть доступ к ресурсам, которые могут повлиять на их работу, и они начали проявлять больше ответственности и заинтересованности в работе.

Еще один пример из практики — компания, которая раньше инвестировала в программное обеспечение для мониторинга работы сотрудников. Однако, когда они увидели, что это только ухудшает производительность, они начали делать ставку на другие методы мотивации, такие как обучение, развитие и возможности карьерного роста. В результате, производительность сотрудников повысилась, и они чувствовали себя более ценными для компании.

• Продажи.

Компания, занимающаяся продажами, решила проводить обучение своих сотрудников. В результате, продажи выросли на 20%, и количество жалоб от клиентов уменьшилось. Обучение позволило сотрудникам чувствовать себя более уверенно и знать более точно, как помочь клиентам.

Эти примеры показывают, что мотивация сотрудников играет огромную роль в повышении производительности компании. Компании, которые делают ставку на разнообразие мотивирующих мероприятий, развитие и возможности карьерного роста для своих сотрудников, имеют больше шансов достичь успеха и увеличить свою прибыльность.

Как избежать негативного влияния Эффекта Хоторна на производительность компании?

1. Дать сотрудникам четкие цели и определенные задачи

Определенные цели и задачи помогают сотрудникам видеть свой вклад в компанию и мотивируют их работать более эффективно. Каждый сотрудник должен знать, какие результаты от него ожидаются, как его работа влияет на общую картину и как он может повлиять на успех компании.

2. Обеспечить сотрудников поддержкой и вознаграждением

Хорошая поддержка со стороны руководства, команды и коллег может помочь сотрудникам преодолеть трудности и достичь своих целей. Также важно вознаградить сотрудников за их успехи и старания. Это может быть финансовая премия, карьерный рост, повышение статуса или просто слова благодарности.

3. Создать положительную корпоративную культуру

Корпоративная культура должна поддерживать и поощрять честность, открытость, сотрудничество и командную работу. Среда, где сотрудники чувствуют себя в безопасности и уверены в своих способностях, может значительно уменьшить негативное влияние Эффекта Хоторна.

4. Обеспечить обратную связь и возможности для самоорганизации

Обратная связь должна быть конструктивной и вовлекающей. Сотрудники должны знать, в чем они хороши и что им нужно улучшить. Также важно создавать возможности для самоорганизации и развития, чтобы сотрудники могли чувствовать себя свободными и самостоятельными.

5. Регулярно оценивать и пересматривать процессы и культуру компании

Руководство должно регулярно оценивать, какие процессы и элементы корпоративной культуры могут вызвать негативное влияние Эффекта Хоторна. Если такие элементы обнаруживаются, их нужно пересмотреть и изменить с целью повышения производительности и качества работы компании.

Вопрос-ответ

Что такое «Эффект Хоторна»?

«Эффект Хоторна» — это явление, когда сотрудники изменяют своё поведение в результате того, что они осознают своё наблюдение на рабочем месте.

Как поведение сотрудников может влиять на производительность компании?

Поведение сотрудников влияет на эффективность и продуктивность работ, потому что их действия могут замедлять выполнение задач или повышать качество продукции и услуг.

Какие факторы могут повлиять на изменение поведения сотрудников?

Факторами, влияющими на изменение поведения сотрудников, могут быть стиль руководства, система мотивации, условия труда, процессы обучения и развития и другие факторы.

Как можно улучшить поведение сотрудников ради увеличения производительности?

Для улучшения поведения сотрудников нужно внедрить систему мотивации, проводить обучение сотрудников и создать условия, благоприятные для работы и развития.

Какие меры можно принять, чтобы избежать негативного влияния «Эффекта Хоторна»?

Для избежания негативного влияния «Эффекта Хоторна» нужно дать сотрудникам свободу в процессе работы, расширить задачи, возлагаемые на команду или конкретного сотрудника, и создать условия для повышения самостоятельности в принятии решений.

Как распознать «Эффект Хоторна»?

«Эффект Хоторна» можно распознать по изменению поведения сотрудников, когда они начинают действовать неестественно в связи с наблюдением за ними. Например, они могут стараться максимально быстро выполнять задачи, которые на самом деле не требуют такой приоритетности, или просто следить за тем, чтобы все видели, что они работают.